Дата размещения оферты: 01.06.2025

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) самозанятого гражданина Мариновой Марии Михайловны, ИНН 502731266606, действующего в соответствии с законодательством Российской Федерации, адресованным физическим лицам (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание психологических услуг на нижеизложенных условиях.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказчиком согласия с условиями настоящей оферты. Подтверждение выражается:

— оплатой услуги;

— отправкой подтверждения записи на консультацию через мессенджер, электронную почту или иным способом.

Настоящий договор заключается в простой письменной форме и не требует подписания сторонами.

1.2. Услуги оказываются в формате очной или онлайн-консультации.

1.3. Настоящая оферта размещена в открытом доступе по адресу: https://www.maria-marinova.com/dogovor и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.

1.4. Заказчик, акцептуя оферту, подтверждает свою дееспособность и, в случае несовершеннолетия, наличие согласия законного представителя.

1.5. Исполнитель оказывает услуги в статусе самозанятого гражданина в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

1.6. Лица младше 18 лет могут получить услугу только при наличии письменного согласия одного из законных представителей. Согласие может быть предоставлено в виде сообщения в мессенджере или по электронной почте, содержащего однозначное подтверждение согласия на оказание психологических услуг конкретному несовершеннолетнему. Исполнитель вправе запросить дополнительное подтверждение при необходимости.

1.7. Психологические услуги, оказываемые Исполнителем, не являются медицинской или психиатрической помощью, не направлены на диагностику или лечение заболеваний и не заменяют терапию, проводимую медицинскими учреждениями, а также не являются психотерапевтическими услугами в медицинском смысле (в соответствии с ФЗ-323).

1.8. Информация о возможности бесплатной первичной консультации, размещённая в рекламных объявлениях (на сайтах, маркетплейсах и т.д.), подразумевает ознакомительный формат: короткий текстовый или голосовой диалог (до 10 минут) для определения запроса и возможности сотрудничества. Данный формат не является полноценной консультацией и предоставляется исключительно на усмотрение Исполнителя, при наличии ресурса и времени. Бесплатная консультация не входит в перечень услуг по п. 2.2.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется предоставить психологические консультации, а Заказчик — оплатить услуги в порядке и на условиях настоящей оферты.

2.2. Форматы консультаций и их стоимость:

Индивидуальная консультация:

— 60 минут — 5000 ₽;

— 90 минут — 6000 ₽;

— 120 минут — 7000 ₽.

Парная/семейная консультация:

— Первичная (120 минут) — 8000 ₽;

— Последующие (90 минут) — 7000 ₽.

Текстовая консультация:

— 80 минут — 4000 ₽;

— 110 минут — 5000 ₽.

Голосовая консультация:

— 80 минут — 4000 ₽;

— 110 минут — 5000 ₽.

Срочная консультация (в день обращения): +50% к указанной стоимости.

Консультация считается срочной, если Заказчик обращается менее чем за 24 часа до предполагаемого времени и Исполнитель подтверждает возможность её проведения. Срочная консультация проводится только при явном согласии Исполнителя. Факт оплаты сам по себе не является подтверждением согласия. В случае, если Исполнитель отказывается от проведения срочной консультации, оплаченные средства возвращаются в полном объёме либо, по согласованию сторон, засчитываются в счёт последующей услуги.

2.3. Очные консультации проводятся только по предварительной договорённости. Исполнитель оставляет за собой право отказать в их проведении по соображениям безопасности, профессиональной этики или другим причинам без объяснения.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1. Консультация проводится только при 100% предоплате за сутки до согласованного времени.

3.2. Отсутствие предоплаты в указанный срок означает отказ Заказчика от услуги, и время считается свободным.

3.3. Оплата производится переводом на реквизиты, предоставленные Исполнителем. Чек формируется в приложении "Мой налог" и направляется Заказчику сразу после получения оплаты любым согласованным способом.

В случае нарушения условий оплаты (в том числе при оплате менее чем за 24 часа до согласованного времени), Исполнитель вправе отказать в проведении консультации без возврата денежных средств. Решение о переносе оплаты на другое время остаётся на усмотрение Исполнителя.

ОТМЕНА И ПЕРЕНОС

4.1. Заказчик может отменить или перенести консультацию:

— за 24 часа и более — предоплата возвращается или переносится (1 раз);

— менее чем за 24 часа — предоплата не возвращается.

4.2. В экстренных случаях (болезнь, несчастный случай) — перенос/возврат обсуждается индивидуально. Каждое обращение рассматривается индивидуально, и решение о возврате или переносе принимается с учётом конкретных обстоятельств и характера причины отмены.

4.3. Если консультация отменена Исполнителем — предоплата возвращается в полном объёме или переносится.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

5.1. Исполнитель обязуется соблюдать полную конфиденциальность информации, полученной от Заказчика.

5.2. Переписка используется для согласования условий, записи и, при необходимости, оказания текстовых услуг.

5.3. Заказчику запрещается публиковать и/или распространять материалы переписки, записи консультаций и иные данные без письменного согласия Исполнителя.

5.4. Заказчику запрещается распространять информацию, полученную в ходе консультации, в искажённом или вырванном из контекста виде. В случае нарушения Исполнитель вправе обратиться в суд с иском о защите деловой репутации и/или взыскании убытков.

5.5. Заказчик даёт согласие на обработку, хранение и использование персональных данных в объёме, необходимом для оказания услуг, включая имя, контакты и сведения, сообщённые в ходе консультации. Данные не передаются третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (например, по запросу суда или правоохранительных органов).

5.6. Исполнитель не ведёт аудио- или видеозапись консультаций без предварительного согласия Заказчика.

5.7. Конфиденциальность информации ограничивается требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Информация, полученная в рамках оказания услуги, может быть раскрыта исключительно в случаях, прямо предусмотренных законом (например, при угрозе жизни и здоровью или по запросу уполномоченных органов).

5.8. Персональные данные хранятся на устройствах, защищённых паролем, либо в мессенджерах с двухфакторной аутентификацией. Исполнитель принимает разумные меры для защиты информации от несанкционированного доступа.

5.9. Заказчику запрещается производить аудио- или видеозапись консультации без предварительного согласия Исполнителя. Публикация таких материалов без согласия запрещена и рассматривается как нарушение прав Исполнителя.

5.10. Заказчик соглашается с тем, что отказ Исполнителя от продолжения взаимодействия после систематического нарушения границ не является основанием для возврата оплаты или иного возмещения.

5.11. Заказчик соглашается, что материалы консультаций, переписка и иная информация, полученная в рамках взаимодействия с Исполнителем, не может быть использована в качестве доказательств или аргументов в судебных, административных или иных правовых процессах без письменного согласия Исполнителя.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Исполнитель обязан:

6.1. Провести консультацию в согласованное время.

6.2. Оказывать помощь в рамках своей профессиональной компетенции (не медицинской).

6.3. Исполнитель обеспечивает условия, достаточные для оказания психологической консультации (тишина, конфиденциальность, присутствие в момент консультации). Исполнитель не несёт ответственности за неудовлетворённость Заказчика, связанную с личными ожиданиями, не имеющими отношения к качеству предоставляемой услуги в рамках профессиональной компетенции Исполнителя.

Заказчик обязан:

6.4. Предоставить достоверную информацию, необходимую для оказания услуги.

6.5. Соблюдать условия оплаты, отмены и переноса.

6.6. Обеспечить технические условия для онлайн-консультации (интернет, устройство).

6.7. Заказчик обязан соблюдать уважительное и корректное поведение в рамках взаимодействия с Исполнителем.
Исполнитель вправе прекратить оказание услуг без объяснения причин, уведомив Заказчика в разумный срок. В случае отмены консультации со стороны Исполнителя, предоплата возвращается в полном объёме либо, по согласованию сторон, переносится на другое время.

Вместе с тем, Исполнитель оставляет за собой право в любой момент — включая момент проведения консультации — прекратить оказание услуги без возврата предоплаты в случае, если поведение Заказчика нарушает профессиональные и этические границы, мешает проведению консультации, создаёт эмоциональное или психологическое давление, либо вызывает обоснованные сомнения в возможности безопасного продолжения взаимодействия. Такие случаи рассматриваются Исполнителем индивидуально.

Исполнитель вправе прекратить оказание услуг и прекратить общение с Заказчиком в случае агрессии, угроз, унижающих сообщений или иного токсичного поведения в любой форме взаимодействия (включая мессенджеры).

6.8. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего получения услуг без объяснения причин. В случае, если отказ происходит после оказания оплаченной консультации, денежные средства за неё возврату не подлежат.

6.9. Факт оказания онлайн-консультации подтверждается техническими средствами (переписка, вызов в мессенджере, подтверждение начала аудио- или видеосвязи), а также сообщением от Исполнителя, подтверждающим завершение консультации. Заказчик соглашается с тем, что при отсутствии письменных претензий в течение 24 часов после завершения консультации, услуга считается оказанной надлежащим образом и не подлежит оспариванию.

6.10. Заказчик подтверждает, что информирован о характере оказываемых услуг и не имеет претензий к их содержанию, если иное не было заявлено им письменно в течение 24 часов после консультации.

6.11. В случае опоздания Заказчика консультация проводится в оставшееся время без продления. Оплата не подлежит возврату.
6.12. Если Заказчик по собственной инициативе завершает консультацию досрочно, стоимость услуги не пересчитывается и не возвращается.
6.13. Услуга считается оказанной, если Заказчик не явился без предупреждения, либо явился с опозданием, либо завершил консультацию досрочно по собственной инициативе.
6.14. Продление консультации не практикуется. В исключительных случаях оно возможно только при явном согласии Исполнителя, при наличии свободного времени, и оплачивается дополнительно пропорционально стоимости выбранного формата.

6.15. В случае, если Заказчик находится в состоянии, при котором проведение консультации невозможно или небезопасно (включая: опьянение, острую дезорганизацию, агрессию, выраженные нарушения восприятия или сознания), Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить консультацию без возврата оплаты. Такие случаи рассматриваются индивидуально и фиксируются Исполнителем.

6.16. Заказчику запрещено предпринимать попытки контакта с Исполнителем вне согласованных каналов связи. Любые действия, выходящие за рамки договорённого терапевтического взаимодействия, в том числе создание анонимных аккаунтов, повторные обращения после завершения работы или попытки очного контакта без согласования, считаются нарушением границ и могут быть расценены как психологическое давление или преследование. Исполнитель оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы в случае угрозы личной безопасности.

6.17. Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг в случае, если выявлены признаки преследующего, манипулятивного, зависимого или иного поведения, нарушающего безопасность Исполнителя и/или нарушающего профессиональные границы. Такое прекращение не подлежит обжалованию и возврату оплаты.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за последствия отказа Заказчика следовать рекомендациям.

7.2. Исполнитель не отвечает за сбои связи по вине Заказчика.

7.3. Психологическая помощь в рамках настоящей оферты не является медицинской или психиатрической и не заменяет лечение. Исполнитель оказывает услуги в рамках своей профессиональной квалификации, подтверждённой образованием и опытом, и не несёт ответственности за решения, принимаемые Заказчиком самостоятельно на основе полученной информации.

7.4. Психологическая помощь направлена на улучшение состояния Заказчика, однако результат зависит от множества факторов, включая активное участие самого Заказчика, и не может быть гарантирован Исполнителем.

7.5. Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику обратиться за медицинской или психиатрической помощью, если в процессе взаимодействия возникнут основания полагать, что состояние Заказчика требует вмешательства специалиста с медицинской лицензией.

7.6. Возврат денежных средств возможен только в случае, если консультация не была оказана по вине Исполнителя. Субъективная неудовлетворённость, несогласие с мнением Исполнителя, эмоциональная реакция на содержание консультации или несоответствие личным ожиданиям не являются основаниями для возврата.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Заказчик, оплачивая услугу, подтверждает согласие с настоящей офертой.

8.2. Изменения не распространяются на услуги, уже оплаченные Заказчиком до момента вступления новой редакции в силу. Обновлённая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя.

8.3. Споры решаются путём переговоров, при недостижении согласия — в суде по месту жительства Исполнителя, если иное не предусмотрено законом.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), подтверждённых официальными документами (включая отключение связи, природные катастрофы, военные действия и иные события, находящиеся вне разумного контроля сторон).

8.5. Заказчик самостоятельно отслеживает актуальную редакцию оферты на сайте Исполнителя. Последняя опубликованная версия считается действующей, за исключением услуг, уже оплаченных до момента её изменения.

Исполнитель: Маринова Мария Михайловна

ИНН: 502731266606

Телефон: +7 999 829-52-79

Email: marinovamm@ya.ru